Марино, вітаємо! Ми вдячні Вам за відгук, який вважаємо справедливим та будемо виправляти наші недоліки у роботі з нашими покупцями. Наше бачення ситуації було таким - оскільки Ваше замовлення було оплачене промоплатою, а вказанного товару у нас не було у достатньої кількості і ми не могли виконати замовлення у повному обсязі, то порахували за найкраще швидше повернути гроші, щоб Ви мали можливість вільно ними розпоряджатися. Перед цим у системі майданчика пром відправили Вам повідомлення: "Вибачте, замовленої кількості цього товару немає в наявності". Наше упущення, що ми не передбачили ситуації, що Ви не побачите повідомлення і ми не хотіли турбувати Вас після робочого дня увечері, хоча нам слід було би зв'язатися з Вами по кількох каналах. Винні. І просимо вибачення. Ми обов'язково повідомимо Вам про нове постачання товару, щоб Ви змогли порадувати свого улюбленця смаколиками. Ще раз просимо вибачення за неприємну ситуацію та мимоволі зіпсований настрій. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Все завжди швидко і якісно 👌
Чудово!
Дуже дякую. Відправили швидко, все супер.
Отменили заказ без каких либо объяснений
Марино, вітаємо! Ми вдячні Вам за відгук, який вважаємо справедливим та будемо виправляти наші недоліки у роботі з нашими покупцями. Наше бачення ситуації було таким - оскільки Ваше замовлення було оплачене промоплатою, а вказанного товару у нас не було у достатньої кількості і ми не могли виконати замовлення у повному обсязі, то порахували за найкраще швидше повернути гроші, щоб Ви мали можливість вільно ними розпоряджатися. Перед цим у системі майданчика пром відправили Вам повідомлення: "Вибачте, замовленої кількості цього товару немає в наявності". Наше упущення, що ми не передбачили ситуації, що Ви не побачите повідомлення і ми не хотіли турбувати Вас після робочого дня увечері, хоча нам слід було би зв'язатися з Вами по кількох каналах. Винні. І просимо вибачення. Ми обов'язково повідомимо Вам про нове постачання товару, щоб Ви змогли порадувати свого улюбленця смаколиками. Ще раз просимо вибачення за неприємну ситуацію та мимоволі зіпсований настрій. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Дякую
За швидкість та ввічливість