Предложили разбить заказ на две посылки, т.е. заплатить на маленьком заказе на 100 грн больше. Другие продавцы при заказе с каких-то им одним ведомых складов в другом конце страны (мой заказ в моем же городе) сначала заказывают его на себя, а потом сформированный заказ отправляют. Твои поставщики - твои проблемы, а не покупателя. Плюс к этому к прому у них привязана карта с комиссией, которую мне теперь не вернут.
Комментарий продавца
Алиса, благодарим Вас за отзыв ( мы не знаем, по какой причине отзыв написан от имени Максима, но обращаемся к Вам по имени заказчика). Мы проанализировали сложившуюся ситуацию и пришли к выводу, что Ваша «единица» в оценке нашего взаимодействия с Вами справедлива отчасти. Признаем, что должны были просчитать риски и изначально исключить возможность оформления заказа. Но не предусмотрели и не учли их, за что принесли Вам извинения. Мы имели возможность отменить заказ самостоятельно, но не сделали этого, посчитав, что поскольку заказ был оформлен в нерабочее время в пятницу 10.11.2023 в 22-18 и предварительно оплачен, то обязаны объяснить причину, по которой не имеем возможности выполнить его и предложить Вам возможные варианты выполнения Вашего заказа. Это было, с нашей точки зрения, главной нашей ошибкой. Потому, что мы выбрали для этого неподходящее время, потревожив Вас в выходной день, хотя и в приемлемое для общения у большинства людей время. Именно этот факт в данной ситуации мы считаем нашим просчетом, т.к. наш звонок вызвал с Вашей стороны негодование и неготовность конструктивно обсуждать с нами любые приемлемые и возможные варианты выполнения заказа. Мы в своей работе ориентируемся на потребности нашх покупателей - Вы попросили отменить заказ и мы его отменили с просьбой принять наши извинения. Надеемся, что они приняты. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Юлія С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Наталья Ч.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Інга П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Татьяна
Отлично
Ганна Н.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Анно, дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, що Вам сподобалось - будь ласка, заходьте до нас наступного разу. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Тетяна С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Тетяно, дякуємо за Ваш відгук! Сподіваємося, що Вашому улюбленцю корм сподобається. Для міні-порід багатий вибір кормів, тож а є можливість спробувати й інші смаки. Звертайтесь, будь ласка, ми будемо чекати на Ваші замовлення. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Марія С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Маріє, вдячні Вам за турботу про улюбленця та його здоров'я і за Ваш відгук. Будь ласка, звертайтеся до нас наступного разу - ми працюємо для того, щоб зробити життя тваринок якісним та комфортним. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Юрій Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Юрію, дякуємо за п'ять зірочок! Раді, що корм подобається. Чекаємо наступної зустрічі. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Предложили разбить заказ на две посылки, т.е. заплатить на маленьком заказе на 100 грн больше. Другие продавцы при заказе с каких-то им одним ведомых складов в другом конце страны (мой заказ в моем же городе) сначала заказывают его на себя, а потом сформированный заказ отправляют. Твои поставщики - твои проблемы, а не покупателя. Плюс к этому к прому у них привязана карта с комиссией, которую мне теперь не вернут.
Алиса, благодарим Вас за отзыв ( мы не знаем, по какой причине отзыв написан от имени Максима, но обращаемся к Вам по имени заказчика).
Мы проанализировали сложившуюся ситуацию и пришли к выводу, что Ваша «единица» в оценке нашего взаимодействия с Вами справедлива отчасти.
Признаем, что должны были просчитать риски и изначально исключить возможность оформления заказа. Но не предусмотрели и не учли их, за что принесли Вам извинения.
Мы имели возможность отменить заказ самостоятельно, но не сделали этого, посчитав, что поскольку заказ был оформлен в нерабочее время в пятницу 10.11.2023 в 22-18 и предварительно оплачен, то обязаны объяснить причину, по которой не имеем возможности выполнить его и предложить Вам возможные варианты выполнения Вашего заказа.
Это было, с нашей точки зрения, главной нашей ошибкой.
Потому, что мы выбрали для этого неподходящее время, потревожив Вас в выходной день, хотя и в приемлемое для общения у большинства людей время.
Именно этот факт в данной ситуации мы считаем нашим просчетом, т.к. наш звонок вызвал с Вашей стороны негодование и неготовность конструктивно обсуждать с нами любые приемлемые и возможные варианты выполнения заказа. Мы в своей работе ориентируемся на потребности нашх покупателей - Вы попросили отменить заказ и мы его отменили с просьбой принять наши извинения. Надеемся, что они приняты. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Анно, дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, що Вам сподобалось - будь ласка, заходьте до нас наступного разу. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Тетяно, дякуємо за Ваш відгук! Сподіваємося, що Вашому улюбленцю корм сподобається. Для міні-порід багатий вибір кормів, тож а є можливість спробувати й інші смаки. Звертайтесь, будь ласка, ми будемо чекати на Ваші замовлення. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Маріє, вдячні Вам за турботу про улюбленця та його здоров'я і за Ваш відгук. Будь ласка, звертайтеся до нас наступного разу - ми працюємо для того, щоб зробити життя тваринок якісним та комфортним. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Юрію, дякуємо за п'ять зірочок! Раді, що корм подобається. Чекаємо наступної зустрічі. З найкращими побажаннями, Happy Pet!