Аліно, дякуємо за Ваш відгук. Ми розуміємо Ваше розчарування, проте в даному випадку, оскільки йдеться про загальну оцінку сервісу загалом і Ви оцінили нашу працю на "одиницю" :(, то хотіли б прокоментувати ситуацію. Ваше замовлення ми отримали ввечері 08.08.2023, коли наш склад вже не працював. За документами менеджер магазину бачила, що на залишках був товар у кількості однієї штуки. Оскільки Ви залишили у примітці, що для уточнення замовлення з Вами можна спілкуватися у Вайбері, Вам було надіслано повідомлення: "Бачимо на залишках, що це остання штука. Уважно оглянемо і якщо з товаром все гаразд - напишемо у Вайбер...". Ми дійсно завжди перевіряємо якість товару та попереджаємо наших покупців - особливо коли це остання штука. Вранці 09.08.2023 року ми уважно оглянули товар, і на жаль побачили, що кришку деформовано, про що негайно повідомили Вас із вибаченнями та пропозиціями альтернативних варіантів. Так, ми згодні з Вами, що це - неприємна ситуація, але таке трапляється і ми вважаємо, що в таких випадках чесність - то найкращий вихід. Ми сподіваємося, що надаємо нашим покупцям як мінімум задовільний сервіс і постійно працюємо з метою його покращення. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Ігор З.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Дякуємо за п'ять зірочок! Чекаємо наступної зустрічі. Будь ласка - замовляйте! З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Корнелія У.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Корнеліє, дякуємо за Ваш відгук та Вашу турботу до улюбленця. Котику бажаємо якомога швидкого відновлення - нехай одужує... З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Юлія С.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дуже довготривала відправка
Вячеслав Д.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Відправили на наступний робочий день. Все прийшло у доброму стані. Приємне спілкування з продавцем.
Комментарий продавца
Дякуємо за Ваш відгук! Сподіваємося, що зможемо бути Вам корисними наступного разу. Будь ласка, замовляйте. Ми будемо чекати. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Олег К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Олеже, вдячні Вам за відгук! Сподіваємося на тривалу дружбу:). Пишіть, дзвоніть - ми будемо раді допомогти. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Наталія Д.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Наталіє, дякуємо за п'ять зірочок! Запрошуємо до наступних покупок. Ми Вам завжди раді! З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Виктория Л.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Вікторіє, вдячні Вам за відгук та Ваша турботу до улюбленця. Сподіваємося, у нас є чим порадувати та здивувати Вашого улюбленця - тож чекаємо наступних зустрічей. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Владислав П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Владиславе, дякуємо за п'ять зірочок! Заходьте наступного разу - у нас багато корисних та смачних товарів для тваринок. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Олександр Н.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Олександре, дякуємо за відгук та турботу про улюбленця. Будь ласка, заходьте ще - у нас знайдеться щось смачненьке або корисне. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Аліно, дякуємо за Ваш відгук. Ми розуміємо Ваше розчарування, проте в даному випадку, оскільки йдеться про загальну оцінку сервісу загалом і Ви оцінили нашу працю на "одиницю" :(, то хотіли б прокоментувати ситуацію. Ваше замовлення ми отримали ввечері 08.08.2023, коли наш склад вже не працював. За документами менеджер магазину бачила, що на залишках був товар у кількості однієї штуки. Оскільки Ви залишили у примітці, що для уточнення замовлення з Вами можна спілкуватися у Вайбері, Вам було надіслано повідомлення: "Бачимо на залишках, що це остання штука. Уважно оглянемо і якщо з товаром все гаразд - напишемо у Вайбер...". Ми дійсно завжди перевіряємо якість товару та попереджаємо наших покупців - особливо коли це остання штука. Вранці 09.08.2023 року ми уважно оглянули товар, і на жаль побачили, що кришку деформовано, про що негайно повідомили Вас із вибаченнями та пропозиціями альтернативних варіантів. Так, ми згодні з Вами, що це - неприємна ситуація, але таке трапляється і ми вважаємо, що в таких випадках чесність - то найкращий вихід. Ми сподіваємося, що надаємо нашим покупцям як мінімум задовільний сервіс і постійно працюємо з метою його покращення. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Дякуємо за п'ять зірочок! Чекаємо наступної зустрічі. Будь ласка - замовляйте! З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Корнеліє, дякуємо за Ваш відгук та Вашу турботу до улюбленця. Котику бажаємо якомога швидкого відновлення - нехай одужує... З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Дуже довготривала відправка
Відправили на наступний робочий день. Все прийшло у доброму стані. Приємне спілкування з продавцем.
Дякуємо за Ваш відгук! Сподіваємося, що зможемо бути Вам корисними наступного разу. Будь ласка, замовляйте. Ми будемо чекати. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Олеже, вдячні Вам за відгук! Сподіваємося на тривалу дружбу:). Пишіть, дзвоніть - ми будемо раді допомогти. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Наталіє, дякуємо за п'ять зірочок! Запрошуємо до наступних покупок. Ми Вам завжди раді! З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Вікторіє, вдячні Вам за відгук та Ваша турботу до улюбленця. Сподіваємося, у нас є чим порадувати та здивувати Вашого улюбленця - тож чекаємо наступних зустрічей. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Владиславе, дякуємо за п'ять зірочок! Заходьте наступного разу - у нас багато корисних та смачних товарів для тваринок. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Олександре, дякуємо за відгук та турботу про улюбленця. Будь ласка, заходьте ще - у нас знайдеться щось смачненьке або корисне. З найкращими побажаннями, Happy Pet!