Марино, вітаємо! Ми вдячні Вам за відгук, який вважаємо справедливим та будемо виправляти наші недоліки у роботі з нашими покупцями. Наше бачення ситуації було таким - оскільки Ваше замовлення було оплачене промоплатою, а вказанного товару у нас не було у достатньої кількості і ми не могли виконати замовлення у повному обсязі, то порахували за найкраще швидше повернути гроші, щоб Ви мали можливість вільно ними розпоряджатися. Перед цим у системі майданчика пром відправили Вам повідомлення: "Вибачте, замовленої кількості цього товару немає в наявності". Наше упущення, що ми не передбачили ситуації, що Ви не побачите повідомлення і ми не хотіли турбувати Вас після робочого дня увечері, хоча нам слід було би зв'язатися з Вами по кількох каналах. Винні. І просимо вибачення. Ми обов'язково повідомимо Вам про нове постачання товару, щоб Ви змогли порадувати свого улюбленця смаколиками. Ще раз просимо вибачення за неприємну ситуацію та мимоволі зіпсований настрій. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Чудово!
Дуже дякую. Відправили швидко, все супер.
Отменили заказ без каких либо объяснений
Марино, вітаємо! Ми вдячні Вам за відгук, який вважаємо справедливим та будемо виправляти наші недоліки у роботі з нашими покупцями. Наше бачення ситуації було таким - оскільки Ваше замовлення було оплачене промоплатою, а вказанного товару у нас не було у достатньої кількості і ми не могли виконати замовлення у повному обсязі, то порахували за найкраще швидше повернути гроші, щоб Ви мали можливість вільно ними розпоряджатися. Перед цим у системі майданчика пром відправили Вам повідомлення: "Вибачте, замовленої кількості цього товару немає в наявності". Наше упущення, що ми не передбачили ситуації, що Ви не побачите повідомлення і ми не хотіли турбувати Вас після робочого дня увечері, хоча нам слід було би зв'язатися з Вами по кількох каналах. Винні. І просимо вибачення. Ми обов'язково повідомимо Вам про нове постачання товару, щоб Ви змогли порадувати свого улюбленця смаколиками. Ще раз просимо вибачення за неприємну ситуацію та мимоволі зіпсований настрій. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Дякую
За швидкість та ввічливість