Предложили разбить заказ на две посылки, т.е. заплатить на маленьком заказе на 100 грн больше. Другие продавцы при заказе с каких-то им одним ведомых складов в другом конце страны (мой заказ в моем же городе) сначала заказывают его на себя, а потом сформированный заказ отправляют. Твои поставщики - твои проблемы, а не покупателя. Плюс к этому к прому у них привязана карта с комиссией, которую мне теперь не вернут.

• Коментар продавця15.11.2023

  Алиса, благодарим Вас за отзыв ( мы не знаем, по какой причине отзыв написан от имени Максима, но обращаемся к Вам по имени заказчика).
  Мы проанализировали сложившуюся ситуацию и пришли к выводу, что Ваша «единица» в оценке нашего взаимодействия с Вами справедлива отчасти.
  Признаем, что должны были просчитать риски и изначально исключить возможность оформления заказа. Но не предусмотрели и не учли их, за что принесли Вам извинения.
  Мы имели возможность отменить заказ самостоятельно, но не сделали этого, посчитав, что поскольку заказ был оформлен в нерабочее время в пятницу 10.11.2023 в 22-18 и предварительно оплачен, то обязаны объяснить причину, по которой не имеем возможности выполнить его и предложить Вам возможные варианты выполнения Вашего заказа.
  Это было, с нашей точки зрения, главной нашей ошибкой.
  Потому, что мы выбрали для этого неподходящее время, потревожив Вас в выходной день, хотя и в приемлемое для общения у большинства людей время.
  Именно этот факт в данной ситуации мы считаем нашим просчетом, т.к. наш звонок вызвал с Вашей стороны негодование и неготовность конструктивно обсуждать с нами любые приемлемые и возможные варианты выполнения заказа. Мы в своей работе ориентируемся на потребности нашх покупателей - Вы попросили отменить заказ и мы его отменили с просьбой принять наши извинения. Надеемся, что они приняты. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!

• Коментар продавця06.11.2023

  Анно, дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, що Вам сподобалось - будь ласка, заходьте до нас наступного разу. З найкращими побажаннями, Happy Pet!