Вдячні за відгук! Ми завжди поруч - будь ласка, звертайтеся. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Игорь Л.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Игорь, благодарим за отзыв! Пожалуйста, обращайтесь - пишите, звоните. Мы всегда рады помочь. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Олена П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все ок, корм киця їсть із задоволенням)
Коментар продавця
Олено, вдячні Вам за відгук! Раді бачити Вас серед наших постійних покупців - заходьте ще! З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Кира К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
перезвонили буквально через минут 30, быстро отправили)
Коментар продавця
Кіро, вдячні Вас за турботу до улюбленця та дружбу з нами! Ми завжди раді Вашим замовленням - пишіть, дзвоніть. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Кузьмич Е.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Спасибо, всё получила, быстрая отправка, продавец сразу связался, несмотря на вечер выходного дня. Хорошая цена.
Коментар продавця
Елена, благодарим Вас за отзыв! Будем ждать новых заказов - не подведем! С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Луговой В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Запрошуємо до наступних покупок. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Татьяна
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Татьяна, благодарим за пять звездочек! Будем ждать новой встречи - звоните, пишите. У нас найдется чем порадовать четвероногого друга. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Олександр Ш.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Александр, благодарим Вас за отзыв! Будем рады новым заказам и новой встрече. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Юрий М.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Прислали без крепления
Коментар продавця
Шановний пане Юрію! Ми не вважаємо Ваш відгук ані адекватним, ані справедливим з наступних причин: По-перше, Ваше замовлення було прийнято на протязі 15 хвилин та виконано того ж дня. Відправлений товар (переноска для тварин) був якісним та 100% укомлектованим, в упаковці від виробника. По-друге, при отриманні товару на пошті з невідомих нам обставин Ви НЕУВАЖНО оглянули його. Чомусь Вами не було помічено інструкцію до використання товару та защілки, які знаходилися в окремій упаковці на дні переноски. Після Вашого дзвінка менеджеру з відмовою від товару ми негайно оформили повернення посилки, понесли витрати на зворотне доставлення товару та, оскільки не мали можливості дистанційно переконати Вас у належній якості товару, вибачилися перед Вами і пообіцяли розібратися у ситуації, що склалася. По-третє, за нашим внутрішнім стандартом обслуговування наших покупців кожен факт відмови від посилки розглядається та вивчається окремо із залученням всієї команди. Це робиться з метою з підвищення якості обслуговування та запобігання незадоволення з боку наших клієнтів. Це - наше правило і ми неухильно його дотримуємося. Кожна повернута посилка розпаковується під відео-запис, у присутності як мінімум трьох співпрацівників. У підсумку: у посилці, що повернута Вами, був якісний та повністю укомлектований товар і це відео у день отримання нами повернутої посилки було відправлено Вам. Ми готові були повторно надіслати Вам товар, але не отримали жодного зворотнього зв'язку, хоча писали Вам у месенджер та неодноразово дзвонили, а Ви ігнорували наші дзвінки. У цій ситуації ми вважаємо, що наші обов'язки, як продавця, виконані у повному обсязі, а Ви зі своїми зобов'язаннями покупця, на жаль, не впоралися. Рекомендуємо Вам наступного разу уважно оглядати товар та читати інструкцію по використанню товару. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Юлия Я.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Юліє, дякуємо за п'ять зірочок! Пропонуємо Вам урізноманітнити годування улюбленця та звернути увагу на корми бренду Happy Cat. Ми рекомендуємо і вологі, і сухи корми. Почитайте, повивчайте - ми впевнені, що серед цих кормів Ви знайдете потрібну альтернативу. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Вдячні за відгук! Ми завжди поруч - будь ласка, звертайтеся. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Игорь, благодарим за отзыв! Пожалуйста, обращайтесь - пишите, звоните. Мы всегда рады помочь. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Все ок, корм киця їсть із задоволенням)
Олено, вдячні Вам за відгук! Раді бачити Вас серед наших постійних покупців - заходьте ще! З найкращими побажаннями, Happy Pet!
перезвонили буквально через минут 30, быстро отправили)
Кіро, вдячні Вас за турботу до улюбленця та дружбу з нами! Ми завжди раді Вашим замовленням - пишіть, дзвоніть. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Спасибо, всё получила, быстрая отправка, продавец сразу связался, несмотря на вечер выходного дня. Хорошая цена.
Елена, благодарим Вас за отзыв! Будем ждать новых заказов - не подведем! С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Дякуємо за Ваш відгук! Запрошуємо до наступних покупок. З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Татьяна, благодарим за пять звездочек! Будем ждать новой встречи - звоните, пишите. У нас найдется чем порадовать четвероногого друга. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Александр, благодарим Вас за отзыв! Будем рады новым заказам и новой встрече. С наилучшими пожеланиями, Happy Pet!
Прислали без крепления
Шановний пане Юрію! Ми не вважаємо Ваш відгук ані адекватним, ані справедливим з наступних причин:
По-перше, Ваше замовлення було прийнято на протязі 15 хвилин та виконано того ж дня. Відправлений товар (переноска для тварин) був якісним та 100% укомлектованим, в упаковці від виробника.
По-друге, при отриманні товару на пошті з невідомих нам обставин Ви НЕУВАЖНО оглянули його. Чомусь Вами не було помічено інструкцію до використання товару та защілки, які знаходилися в окремій упаковці на дні переноски.
Після Вашого дзвінка менеджеру з відмовою від товару ми негайно оформили повернення посилки, понесли витрати на зворотне доставлення товару та, оскільки не мали можливості дистанційно переконати Вас у належній якості товару, вибачилися перед Вами і пообіцяли розібратися у ситуації, що склалася.
По-третє, за нашим внутрішнім стандартом обслуговування наших покупців кожен факт відмови від посилки розглядається та вивчається окремо із залученням всієї команди. Це робиться з метою з підвищення якості обслуговування та запобігання незадоволення з боку наших клієнтів. Це - наше правило і ми неухильно його дотримуємося. Кожна повернута посилка розпаковується під відео-запис, у присутності як мінімум трьох співпрацівників. У підсумку: у посилці, що повернута Вами, був якісний та повністю укомлектований товар і це відео у день отримання нами повернутої посилки було відправлено Вам.
Ми готові були повторно надіслати Вам товар, але не отримали жодного зворотнього зв'язку, хоча писали Вам у месенджер та неодноразово дзвонили, а Ви ігнорували наші дзвінки.
У цій ситуації ми вважаємо, що наші обов'язки, як продавця, виконані у повному обсязі, а Ви зі своїми зобов'язаннями покупця, на жаль, не впоралися. Рекомендуємо Вам наступного разу уважно оглядати товар та читати інструкцію по використанню товару.
З найкращими побажаннями, Happy Pet!
Юліє, дякуємо за п'ять зірочок! Пропонуємо Вам урізноманітнити годування улюбленця та звернути увагу на корми бренду Happy Cat. Ми рекомендуємо і вологі, і сухи корми. Почитайте, повивчайте - ми впевнені, що серед цих кормів Ви знайдете потрібну альтернативу. З найкращими побажаннями, Happy Pet!